אין אפשרות להגדיר פרופיל חדש באמצעות Exchange Autodiscover עבור דואר מקוון מסמכים של מיקרוסופט

  1. לא ניתן להגדיר פרופיל חדש באמצעות Exchange Autodiscover עבור תיבת הדואר המקוונת שלך הבעיה
  2. סיבה
  3. פתרון
  4. שיטות נוספות
  5. שיטה 2: עדכון לגרסה העדכנית ביותר של Outlook
  6. שיטה 3: ודא שרשומת CNAME של Autodiscover מוגדרת כהלכה
  7. שיטה 4: ודא שתכונות המשתמש ב- Active Directory מוגדרות כהלכה.
  8. אם אינך משתמש בדומיין האישי שלך
  9. קישורים

לא ניתן להגדיר פרופיל חדש באמצעות Exchange Autodiscover עבור תיבת הדואר המקוונת שלך

הבעיה

בעת ניסיון להגדיר חשבון דואר חדש עבור Office 365 באמצעות 'אשף הוספת חשבון חדש' ב- Microsoft Outlook, פרופיל Outlook אינו מוגדר באופן אוטומטי. בנוסף, כאשר תנסה להגדיר את הגדרות השרת עבור פרופיל, תופיע הודעת השגיאה הבאה:

חיבור דוא"ל מוצפן אינו זמין

בעת בדיקה באמצעות 'מנתח החיבור מרחוק', הודעת השגיאה הבאה עשויה להיות מוחזרת:

השירות 'גילוי אוטומטי' אינו יכול לעבד את כתובת האימייל שצוינה. רק תיבות דואר ואנשי קשר מותרים.

סיבה

בעיה זו מתרחשת באחת מהסיבות הבאות:

  • הוזן כתובת דוא"ל לא חוקית בדף " הגדרת חשבון אוטומטית " של האשף כדי להוסיף חשבון חדש ל- Outlook.
  • העדכונים הנדרשים עבור Outlook כדי להתחבר באופן אוטומטי ל- Exchange Online אינם מותקנים עבור גירסת Outlook שברשותך.
  • רשומת CNAME של Autodetection עבור הדומיין שלך אינה קיימת או שהיא מוגדרת באופן שגוי.
  • בארגונים המשתמשים בסינכרון Active Directory, תכונות הדואר , mailNickname , DisplayName ו- proxyAddresses מוגדרים באופן שגוי עבור משתמש מסונכרן ב- Active Directory המקומי.

הערה

מאמר זה דן ב- Outlook 2016, Outlook 2013 ו- Exchange Online. כדי לקבל עזרה בהתחברות ל- Exchange Online ממכשיר נייד, קרא את המאמר. התקן את Office 365 והשתמש בו בטלפון או בטאבלט . כדי לקבל עזרה בחיבור Outlook לשירות צד שלישי, פנה לספק שירות דואר אלקטרוני של ספק חיצוני.

פתרון

השיטה המומלצת

שיטה 1: הפעל את Office 365 Support and Recovery Assistant

שימוש עזרה בהגדרת Office 365 ** Outlook כלי אבחון תמיכה ושחזור עוזר (SaRA). * * לחץ על לחצן ביצוע כאשר התגובה המתאימה מוצגת בדפדפן. אבחון זה מבצע בדיקות אוטומטיות ומחזיר פתרונות אפשריים שניתן להשתמש בהם לפתרון בעיות שזוהו.

שיטות נוספות

אם אתה משתמש בדומיין אישי

אם שיטה 1 אינה פותרת את הבעיה, ואם אתה משתמש בדומיין פרטי עם Office 365, בצע את השלבים הבאים בסדר המוצג. אם השיטה הראשונה לא פותרת את הבעיה, עבור לשלב הבא.

שיטה 2: עדכון לגרסה העדכנית ביותר של Outlook

ראשית, ודא שכתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה הנכונות מוזנים בדף הגדרת חשבון אוטומטי באשף הוספת חשבון חדש ב- Outlook.

אם אתה משתמש ב- Outlook 2010 או קודם, שדרג לגרסה העדכנית ביותר של Outlook. מידע נוסף ניתן למצוא. במאמר הורדה והתקנה של Office באמצעות Office 365 לעסקים במחשב .

לקבלת מידע נוסף אודות התאמה אישית של Outlook עבור Office 365, עיין במשאבים הבאים:

הערה

אם שיטה זו אינה פותרת את הבעיה, עבור לשיטה 3.

שיטה 3: ודא שרשומת CNAME של Autodiscover מוגדרת כהלכה

רשומת CNAME של autodetection חייבת להתקיים ויש להגדיר אותה כראוי. מומלץ מאוד להגדיר את Exchange Autodiscover בעת שימוש ב- Outlook כדי להתחבר לתיבות הדואר של Exchange Online. הגדרת תצורה של Autodiscover ורשומות DNS קשורות אחרות נדרשת לחיבור Outlook ל- Exchange Online. מנהלי מערכת יכולים להשתמש באשף פתרון הבעיות בתחום בכלי Office 365 או ב- Microsoft Remote Connectivity Analyzer כדי לוודא שהרשומות מוגדרות כהלכה.

השתמש באשף פתרון בעיות בתחום ב- Office 365

כדי להשתמש באשף פתרון הבעיות בתחום דומיין 36, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס לפורטל Office 365 ( https://portal.office.com ) באמצעות חשבון מנהל מערכת.
  2. לחץ על ניהול כדי לפתוח את מרכז הניהול של Microsoft 365.
  3. בחלונית הניווט השמאלית, לחץ על Domains ****, בחר את שם התחום שבו משתמש המשתמש המושפע ולאחר מכן לחץ על הלחצן פתרון בעיות כדי להפעיל את האשף.

שימוש ב- Microsoft Remote Connection Analyzer

כדי לוודא ש- Exchange Autodiscover פועל כהלכה באמצעות Remote Connectivity Analyzer, בצע את השלבים הבאים:

  1. בדפדפן אינטרנט, עבור אל כלי החיבור מרחוק של Microsoft באתר האינטרנט הבא:

    מנתח חיבור מרחוק

  2. מלא את כל השדות הדרושים בטופס ולחץ על הלחצן כדי להשלים את הבדיקה .

    מלא את כל השדות הדרושים בטופס ולחץ על הלחצן כדי להשלים את הבדיקה

  3. לאחר בדיקה מלאה, לקבוע אם זה היה מוצלח.

    • אם ההמחאה מוצלחת, השירות Autodiscover פועל כהלכה.

    • אם הבדיקה נכשלת, ודא שהשירות Autodiscover מוגדר כהלכה. לקבלת מידע נוסף, עיין במקורות הבאים:

שיטה 4: ודא שתכונות המשתמש ב- Active Directory מוגדרות כהלכה.

שימוש ב- cmdlet קבל - RemoteMailbox באפשרותך לקבוע אם התכונות הבאות מוגדרות כראוי עבור המשתמש. בעיות נפוצות מתרחשות כאשר הערך של אחת או יותר ממאפיינים אלה אינו מצוין. להלן דוגמה למאפיינים חוקיים.

דוגמה דוגמה primarySMTPAddress ted@contoso.com כינוי Ted displayName \ \ Bremer emailAddresses SMTP: ted@contoso.com X400: c = US; = = P = הארגון הראשון; o = חילופי; s = Bremer; g = "n / a" remoteRoutingAddress ted@contoso.mail.onmicrosoft.com

כדי לעדכן תכונות אלה, תוכל להשתמש ב- cmdlet הגדר - RemoteMailbox .

לאחר הגדרת הערכים הנכונים עבור תכונות אלה, עליך לכפות סינכרון ספריות ולאחר מכן נסה להגדיר את חשבון הדוא"ל של המשתמש ב- Outlook.

אם אינך משתמש בדומיין האישי שלך

שיטה 2: השתמש באשף הוספת חשבון חדש ב- Outlook

אם שיטה 1 אינה פותרת את הבעיה ואינה משתמשת בדומיין מותאם אישית עם Office 365, באפשרותך להשתמש באשף 'הוסף חשבון חדש' ב- Outlook כדי להגדיר את פרופיל Outlook שלך באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של Microsoft. Com המשויכת לתיבות הדואר של משתמשי Exchange Online שלך ​​בעת ההרשמה ל- Office 365. בעת שימוש באשף הוספת חשבון חדש כדי להגדיר פרופיל דואר חדש, עליך לציין את סיסמת Office 365 ואת כתובת הדואר האלקטרוני המוגדרת כברירת מחדל של Office 365 בטופס <> של המשתמש @ <Domain>. onmicrosoft.com (לדוגמה, kim@contoso.onmicrosoft.com).

שיטה זו נתמכת ומתאימה ללקוחות שאינם רשאים לתכנן את הדומיין האישי או הבלתי אישי שלהם. שיטה זו תומכת גם autodiscovery. אם המיקום של שרת תיבת הדואר משתנה, Outlook מתעדכן כדי לשקף את מיקום שרת הדואר החדש.

Microsoft אינה תומכת בתצורה ידנית של פרופיל ב- Outlook כדי להתחבר לתיבות דואר ב- Exchange Online ב- Office 365. עם זאת, אנו יכולים לסייע לך לבצע משימות אחרות, כגון הגדרת רשומות DNS וגילוי אוטומטי (כמתואר בשיטה 2). זה מאפשר לך להגדיר חשבון באמצעות שיטות נתמכות.

קישורים

כדי לתקן בעיה זו, עבור אל מסייע התמיכה והשחזור של Microsoft עבור Office 365 .

פרטים נוספים ניתן למצוא במאמרי Microsoft Knowledge Base הבאים:

  • 2555008 כיצד לפתור בעיות נגישות בפריסה היברידית של Exchange Server ו- Exchange Online ב- Office 365

יש לך שאלות? עבור אל סעיף הקהילה .